شفافية العملية

أساس العمليات المتقنة حقًا هو خلق الشفافية حول الوضع الحالي للعمليات في الشركات والمؤسسات العامة. يجب توثيق العمليات عالية المستوى الموجودة والمنتجات والخدمات التي يتم توفير هذه العمليات لها.

بالإضافة إلى ذلك ، الوضوح حول العمليات بالتفصيل ، على سبيل المثال حول فروع العملية والوحدات التنظيمية المعنية. علاوة على ذلك ، يتم جمع الأرقام الرئيسية من أجل التمكن من تقييم أداء العمليات ، مثل أوقات معالجة العملية ، وأوقات الإنتاجية ، والتكاليف.

تتعلق شفافية العملية التي سيتم إنشاؤها بالجوانب التالية:

• تقييم مشهد العملية من منظور استراتيجي (على سبيل المثال بناءً على الإشارة إلى محفظة المنتج / الخدمة)
• تقييم مشهد العملية من منظور تنظيم العملية
• تقييم مشهد العملية مع الشخصيات الرئيسية