بكالوريوس (CE) في تصميم الخدمات والخبرات الذكية

العام الأول

الفصل الدراسي الأول (30 نقطة دراسية) - الخريف

• أساسيات المالية والمحاسبة
• أساسيات إدارة الخدمة
• التفكير في التصميم
• الرياضيات والإحصاء 1
• محو الأمية المستدامة في مجال الأعمال
• فهم الابتكار والتصميم

الفصل الدراسي الثاني (28 ساعة معتمدة) - الربيع

• التسويق وسلوك المستهلك
• الرياضيات والإحصاء 2
• تحديات الأعمال المستدامة/ الاقتصاد الدائري
• تحليل أعمال السياحة والضيافة
• السلوك التنظيمي والمسؤولية الاجتماعية للشركات

السنة الثانية

الفصل الدراسي الثالث (30 نقطة ECTS) - الخريف

• الابتكار في الخدمة
• تطبيقات الوسائط الجديدة والأعمال الإلكترونية
• إدارة عمليات الخدمة
• الاتصالات التسويقية المتكاملة
• الاتصال البصري والتصميم
• التصميم الموجه للمستخدم: المبادئ والأساليب

الفصل الدراسي الرابع (28 ساعة معتمدة) - الربيع

• أساسيات برمجة الويب وتطوير التطبيقات
• تطبيقات تصميم الخدمة
• الاقتصاد الجزئي
• علم نفس السوق والمستهلك
• استخبارات التسويق
• مقدمة في قانون الأعمال

السنة الثالثة

الفصل الدراسي الخامس (31 ساعة معتمدة) - الخريف

• إنتاج الوسائط الغامرة (VR/XR)
• علم البيانات للخدمات
• دورة تحضيرية للتدريب
• مختبر التصميم الرقمي
• تجربة مختبر التصميم الاقتصادي

الفصل الدراسي السادس (29 ساعة معتمدة) - الربيع

• التدريب (900 ساعة)

لقد شهد قطاع تصميم الخدمة والتجربة تغيرًا غير مسبوق بسبب التحول الرقمي (منصات الحجز، والخدمات المالية/الخدمات المصرفية/التأمين، وتجارة التجزئة والتحديات البيئية). كما سيتناول الطلاب موضوعات ريادة الأعمال والابتكار في هذا البرنامج من خلال عدسة الاستدامة. ومن خلال دوراتنا في ريادة الأعمال والتصميم المرتكز على الإنسان والاتصالات الرقمية وإدارة الخدمة، سيصبح الطلاب مدراء متكاملين في قطاع الخدمات، وهو أسرع الصناعات نموًا في جميع أنحاء العالم.

الفرص الوظيفية لخريجي بكالوريوس تصميم الخدمة والتجربة الذكية:

• مصمم/مدير تجربة، مصمم/مدير خدمة، مصمم تجربة مستخدم، مدير علامة تجارية، مدير ابتكار، مصمم تفاعل، تسويق رقمي، مدير علاقات العملاء، باحث ومستشار خدمة، مدير السياحة والضيافة، مطور ويب/تطبيقات، استراتيجي تصميم لقطاعات البيع بالتجزئة والخدمات المالية والتأمين.
• صاحب العمل.